Politique de Confidentialité

Mon IPTV Africa accorde une priorité absolue à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

Responsable du traitement des données : Mon IPTV Africa, Maroc

Email de contact : contact@iptv-afrika.com

Nous collectons les données suivantes pour fournir nos services :

Informations d'inscription :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Type d'abonnement choisi

Informations de paiement :

• Détails de transaction (montant, date)
• Méthode de paiement utilisée (Mobile Money, virement bancaire, etc.)
• Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par nos serveurs - elles sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés

Données d'utilisation du service :

• Appareils utilisés
• Adresse IP (partiellement enregistrée)
• Historique de connexion et dernière connexion via votre abonnement
• Contenu consulté (chaînes et programmes suivis en cours)
• Adresse MAC — collectée pour permettre l'activation de votre abonnement via les applications IPTV (Ibo Player, etc.)
• User Agent — type et version de votre navigateur/application pour analyser la qualité du service et intervenir en cas de problème

Service VPN (optionnel) :

• En cas de blocage ou sur votre demande, un service VPN peut être activé pour masquer votre activité côté ISP ou contourner une restriction réseau
• Vous êtes responsable de l'activation et de l'utilisation du VPN conformément à la loi de votre pays

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :

• Fournir et maintenir nos services IPTV
• Traiter vos paiements et gestions d'abonnements
• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de compte
• Répondre à vos demandes de support client
• Analyser la qualité du service et identifier les problèmes de streaming ou de connexion
• Intervenir efficacement en cas de problème technique (via l'adresse MAC, l'historique de connexion et le User Agent)
• Améliorer notre service (analytics non-personnalisées)
• Prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers sans votre consentement explicite.

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de paiement : Pour traiter vos paiements (Mobile Money, institutions bancaires)
• Fournisseurs de serveurs IPTV : Pour fournir le service de streaming
• Obligations légales : Si la loi l'exige (autorités judiciaires, gouvernementales)
• Sécurité : Pour prévenir la fraude ou les abus du service

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Pendant votre abonnement : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous êtes client.

Après résiliation :

• Données de paiement : conservées 7 ans (obligation légale et fiscale)
• Données de compte : supprimées dans un délai de 30 jours
• Données d'utilisation anonymisées : conservées à titre statistique

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en contactant support@iptv-afrika.com.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Bases de données sécurisées avec contrôle d'accès
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Audits de sécurité réguliers
• Politiques de confidentialité strictes pour nos employés

Cependant, aucun système de sécurité n'est 100% impénétrable. Si vous pensez que vos données ont été compromises, contactez-nous immédiatement.

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format courant
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@iptv-afrika.com

Notre site utilise des cookies pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
• Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront communiquées via email aux utilisateurs enregistrés. L'utilisation continue de nos services après modification implique votre acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question concernant cette politique :

• Email : contact@iptv-afrika.com
• WhatsApp RDC : +243 86 049 33 45
• WhatsApp Maroc : +212 699 14 000 1

Si vous estimez que nous ne respectons pas votre vie privée, vous pouvez déposer une réclamation auprès des autorités de protection des données de votre pays.